Ako sa stavia vzťah spisovateľa klienta

Práca ako spisovateľka na voľnej nohe vám ponúka slobodu pracovať tam, kde chcete, na projektoch, ktoré chcete. Potrebujete však aj peniaze na úspešné podnikanie v oblasti písania na voľnej nohe a na to, aby ste to dosiahli, potrebujete klientov. To, ako dobre budujete vzťahy s klientmi, určuje, ako úspešný bude váš podnik. Tu sú kroky na úspešné vybudovanie vzťahu spisovateľ-klient a jeho udržiavanie.
Vyberte si zákazníkov, s ktorými môžete pracovať. Aj keď pri začatí podnikania na voľnej nohe nemôžete byť takí vyberací, ako môžete neskôr, nevyberajte si úlohy, na ktoré nie ste vhodný, ani neprijímajte klientov, ktorí vytvárajú viac stresu, ako dokážete zvládnuť. Pomáha, ak máte spoločnú reč, kde si navzájom rozvíjate vzájomný rešpekt ako ľudia, pretože udržateľné vzťahy medzi spisovateľom a klientom sú postavené na rešpekte.
Spojte sa so správnymi ľuďmi. Ak je váš potenciálny klient organizáciou, vedzte, kto sú tí, ktorí rozhodujú, a kto sú tí ľudia, ktorí vás môžu čo najlepšie reprezentovať pre tých, ktorí rozhodujú. Ak je váš potenciálny klient jednotlivec, možno budete chcieť nájsť spoločného priateľa, ktorý by vám mohol pomôcť pri jeho zastupovaní.
  • Akonáhle nájdete tých ľudí, urobte to zmyslom naučiť sa ich mená a používať ich. Ľudia sú radi oslovení menom; ukazuje, že ich rešpektujete a vážite si ich.
Udržujte komunikačné linky otvorené. Pri udržiavaní vzťahu medzi spisovateľom a klientom je nevyhnutné, aby ste svojim klientom poskytli prostriedky na to, aby vás oslovili a mali pripravené spôsoby, ako ich osloviť.
  • Vaša korešpondencia by mala vždy obsahovať vaše kontaktné informácie: meno, názov spoločnosti, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
  • Aj keď pracujete na diaľku a komunikujete so svojím klientom prostredníctvom e-mailu, mali by ste mať fyzickú / poštovú adresu, telefónne a faxové číslo svojho klienta v prípade, že vaša e-mailová komunikácia klesne v kritickom okamihu.
Pravidelne a jasne komunikujte so svojimi klientmi. Mať prostriedky na komunikáciu so svojimi klientmi as nimi s vami vytvára vzťah medzi spisovateľom a klientom, ale tieto prostriedky musíte použiť na udržanie tohto vzťahu.
  • Rozložte svoje očakávania navzájom čo najskôr a tak formálnym spôsobom, aký vám vyhovuje. Niektorí autori to môžu urobiť s podrobným návrhom projektu alebo stručným, zatiaľ čo iní autori a ich klienti radšej formalizujú všetko v zmluve. Uistite sa, že sľubujete svojmu klientovi niečo, čo môžete primerane očakávať.
  • Zachovajte tón svojho písomného komunikačného profesionála. Vo svojej korešpondencii sa vyhýbajte skratkám slangových a textových správ a pred odoslaním ich skontrolujte, či neobsahujú formulácie, ktoré by mohli byť nesprávne interpretované alebo by mohli znieť neslušne alebo nafúkane.
  • Nenechajte sa striktne obchodovať so svojimi klientmi; byť ochotný a schopný hovoriť v správny čas a ukázať, že vás zaujímajú ako ľudí.
Byť organizovaný. Organizácia je dôležitá v každom podnikaní, či už pracujete osobne alebo online.
  • Znalosť e-mailových správ alebo mien okamžitých správ vašich klientov vám oznámi, na ktoré súbory sa musíte pozrieť, skôr ako odpoviete, čo šetrí čas.
  • Počúvajte svoju korešpondenciu, čo dostanete, aj čo odošlete. V e-mailovej aplikácii môžete nastaviť priečinky na správy, ktoré vám posielajú vaši klienti, a môžete zaslepiť kópiu svojej e-mailovej adresy, aby ste si mohli zaslať kópiu správ, ktoré pošlete svojim klientom.
Poskytnite svojim klientom dobré služby. Nesplnenie sľubov, ktoré nemôžete dodržať pri dodržaní sľubov, ktoré urobíte, je vynikajúci spôsob, ako vybudovať vzťah medzi spisovateľom a klientom a celkovú reputáciu.
  • Získajte jasnú predstavu o tom, čo vaši klienti chcú, a urobte maximum, aby ste im ich dali alebo im poskytli uskutočniteľnú alternatívu. Pomáha dozvedieť sa, ktorí nezávislí autori sa špecializujú na oblasti, ktoré nemáte, a tiež na to, kto poskytuje súvisiace služby, ako sú fotografie, grafický dizajn alebo publikovanie na počítači. Potom máte skupinu ľudí, na ktorých môžete túto osobu odkázať, aby sa práca dokončila. Klient sa k vám môže neskôr vrátiť s prácou, ktorú môžete urobiť, alebo osoba, na ktorú ste ho odkázali, vás môže zase odkázať.
  • Okamžitá odpoveď na požiadavky klientov. Ak nemáte okamžitú odpoveď, dajte im vedieť, že nájdete odpoveď a poskytnite primeraný odhad toho, kedy ju budete mať.
  • Urobte svoju odpoveď takú, ktorá ukazuje, že ste si prečítali žiadosť klienta, a nie len dávate patovú odpoveď.
  • Buďte prístupní svojim klientom počas uvedených úradných hodín. Neustále získavanie hlasovej schránky alebo rušných signálov vypína veľa potenciálnych klientov.
Venujte sa malým veciam. Pri práci so správnymi zákazníkmi a poskytovaní dobrých služieb je dôležité, je tiež dôležité, aby ste im prejavili rešpekt v tom, ako s nimi zaobchádzajúte ako s ľuďmi.
  • Potrasenie rukou s klientom na začiatku a na konci prvého stretnutia vám ukazuje, že ste vítali ich podnikanie a túži s nimi pracovať.
  • Okamžité poďakovanie zákazníkom za ich platby alebo akékoľvek dary, ktoré vám dajú, je dobrým spôsobom, ako udržať ich pozitívny dojem.
  • Mnoho firiem posiela svojim zákazníkom vianočné pohľadnice alebo uznáva iné udalosti v ich živote.
Nezabudnite si vyhradiť čas pre seba. Keď pracujete pre svojich klientov, nemusíte byť pre nich vždy prístupní, aby ste boli efektívny.
Prístup ako budovanie vzťahu spisovateľ-klient ako prebiehajúci proces. Je to rovnako projekt ako písanie projektov pre svojich klientov.
permanentrevolution-journal.org © 2020